隨著信息時(shí)代與數(shù)字社會(huì)的持續(xù)演進(jìn)，數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用極大地提高了信息傳播的速度和效率，全球博物館行業(yè)都以各自路徑探索，攻克一道道難題——如何通過數(shù)字方式更生動(dòng)鮮活地介紹文化遺產(chǎn)?增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)如何促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造?如何在缺少工作人員的情況下可持續(xù)地運(yùn)營(yíng)數(shù)字化服務(wù)?博物館“數(shù)字化”，路在何方?在這一重塑場(chǎng)館體驗(yàn)、拓展全新功能的行業(yè)激流中，英國(guó)、德國(guó)的博物館立于潮頭。

　　以觀眾為核心-尋求最佳技術(shù)策略

　　英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)由倫敦科學(xué)博物館、約克國(guó)家鐵路博物館、曼徹斯特科學(xué)與工業(yè)博物館等5家博物館組成，其中保存著科學(xué)、技術(shù)、工程、醫(yī)學(xué)、交通和傳媒等領(lǐng)域的730萬件藏品。

　　提到“數(shù)字技術(shù)”與“博物館”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，第一反應(yīng)往往是將藏品、展品通過數(shù)字化的方式進(jìn)行保存和展示。截至2023年4月5日，英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)累計(jì)制作完成來自科學(xué)、技術(shù)、工程、醫(yī)學(xué)、交通和媒體等領(lǐng)域的藏品數(shù)字資源459737個(gè)。線上館藏資源網(wǎng)站開站三年，全球訪客累計(jì)突破200萬人次，第四年網(wǎng)站全年訪問量達(dá)到130萬次，同比增長(zhǎng)75%。

　　英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用并不止于此，秉承“以觀眾為核心”的數(shù)字化原則，尋求最佳技術(shù)策略，在全過程中“落地”。

　　接待參觀訪問是博物館服務(wù)觀眾的基本形式，也是一項(xiàng)重要收入來源。因此，提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多觀眾前來參觀，對(duì)博物館尤為重要。集團(tuán)綜合運(yùn)用多種數(shù)字技術(shù)，優(yōu)化和再造了參觀訪問的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　例如，倫敦科學(xué)博物館將觀眾群體分為兩類——觀光者和教育者，有針對(duì)性地分別為兩者度身定制“博物館官方網(wǎng)頁(yè)”。

　　面向觀光者的官網(wǎng)主頁(yè)上，醒目位置設(shè)置“看和做”標(biāo)簽，點(diǎn)擊標(biāo)簽可以瀏覽場(chǎng)館的所有觀光資源列表，列表上方設(shè)有“參觀時(shí)間”等組合過濾篩選器，觀光者可以按照自己的喜好快速篩選出感興趣的訪問內(nèi)容。

　　而面向教育者的官網(wǎng)主頁(yè)上，最醒目的位置則留給了“學(xué)習(xí)”標(biāo)簽，點(diǎn)擊標(biāo)簽即可迅速打開場(chǎng)館為各類教育團(tuán)體分別定制開發(fā)的個(gè)性化頁(yè)面，方便不同需求的教育者快速鎖定信息。

　　這種“區(qū)別對(duì)待”并未僅僅停留在網(wǎng)站首頁(yè)，而是深度嵌入具體展覽資源。以倫敦科學(xué)博物館的“奇妙實(shí)驗(yàn)室”展廳為例，面向觀光者的介紹頁(yè)面，重點(diǎn)顯示開放時(shí)間段、位置、年票和日票價(jià)格、觀光指南等內(nèi)容;面向教育者的介紹頁(yè)面，則重點(diǎn)顯示展廳的適用教育年齡階段、關(guān)聯(lián)課程(如電與磁、數(shù)學(xué)等)、接待團(tuán)體的最大規(guī)模、預(yù)約日歷和教育指南等內(nèi)容。精準(zhǔn)的服務(wù)定位，增加了觀眾黏性，“奇妙實(shí)驗(yàn)室”2022年?duì)I收達(dá)到128.9萬英鎊。

　　在今天，越來越多博物館意識(shí)到，為參觀訪問活動(dòng)定制開發(fā)輔助App可以助力打破傳統(tǒng)參觀的局限，以趣味性和互動(dòng)性的方式展示藏品和展覽的背景、意義等抽象知識(shí)，有效提升觀眾體驗(yàn)。

　　為此，英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)開發(fā)了多款輔助App，“寶藏獵人”就是其中之一。觀眾在參觀訪問博物館時(shí)，手機(jī)上快速安裝的“寶藏獵人”App會(huì)隨機(jī)提出照片挑戰(zhàn)，如果觀眾能找到最符合描述的“寶藏”并拍照上傳，就能贏得勝利。

　　這一新奇玩法實(shí)現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)與參觀訪問的深度融合，將博物館的參觀活動(dòng)變成了一個(gè)沉浸式探險(xiǎn)游戲，“寶藏獵人”App因此獲得英國(guó)“最佳家庭和兒童應(yīng)用程序”獎(jiǎng)。

　　與此同時(shí)，博物館經(jīng)營(yíng)者憑借數(shù)字技術(shù)不斷拓展上下游，令藏品、展品內(nèi)容破壁、跨界，延伸至新的領(lǐng)域，吸引更多目光。

　　2023年3月，英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)開發(fā)了14款應(yīng)用程序和科普游戲，如《崎嶇流浪者》等，吸引了大量網(wǎng)絡(luò)上的“新觀眾”。他們還將重點(diǎn)藏品的數(shù)字資源上傳到全球售出3100多萬份的高人氣游戲《動(dòng)物森友會(huì)：新視野》進(jìn)行展出，超過25萬名網(wǎng)絡(luò)觀眾第一次以這種方式接觸展品。

　　如今，隨著信息時(shí)代的加速發(fā)展，數(shù)字資源日益成為人們獲取知識(shí)的重要途徑。為此，英國(guó)科學(xué)博物館集團(tuán)為不同類型的數(shù)字資源提供了不同的知識(shí)共享協(xié)議，允許公眾在遵守約束條件的前提下，免費(fèi)復(fù)制、修改、發(fā)行和演繹數(shù)字資源，自由應(yīng)用于教育、學(xué)術(shù)、公益等領(lǐng)域。截至2023年4月5日，集團(tuán)共為200184個(gè)數(shù)字資源提供了免費(fèi)使用授權(quán)，覆蓋自然歷史、科學(xué)技術(shù)、藝術(shù)文化等多個(gè)領(lǐng)域，讓更多人可以免費(fèi)獲取和使用這些珍貴的文化遺產(chǎn)和知識(shí)成果。

　　2017年起，德國(guó)推出博物館4.0項(xiàng)目——一個(gè)將全德不同地區(qū)文化機(jī)構(gòu)連接在一起的、跨機(jī)構(gòu)的數(shù)字化項(xiàng)目，旨在向公眾提供學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和參與博物館的新方式。隨著時(shí)間的推移，參與機(jī)構(gòu)的范圍不斷擴(kuò)大。

　　德國(guó)的博物館4.0項(xiàng)目主要有四個(gè)目標(biāo)：

　　一是通過開發(fā)、測(cè)試和評(píng)估不同博物館用以展示、教育、交流和研究的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，收集相關(guān)信息并獲取經(jīng)驗(yàn);

　　二是通過分析不同目標(biāo)群體探索博物館的方式，了解數(shù)字技術(shù)在何種條件下能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的目標(biāo);

　　三是機(jī)構(gòu)間針對(duì)數(shù)字應(yīng)用程序設(shè)計(jì)中的要求、實(shí)施方法和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行密切交流，將各自的技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行連接和綁定;

　　四是以文獻(xiàn)匯編和最佳實(shí)踐案例的形式分享項(xiàng)目成果，以支持整個(gè)德國(guó)的博物館更好地走向數(shù)字化。

　　德國(guó)博物館4.0項(xiàng)目中，森肯貝格自然歷史博物館的實(shí)踐案例令人印象深刻。它與大多數(shù)博物館一樣，都擁有數(shù)量龐大的館藏，限于條件，被展出的往往是其中很小一部分，絕大部分是公眾無法接觸到的。為此，擁有4000多件館藏的森肯貝格自然歷史博物館開始了自己的計(jì)劃。

　　館方開發(fā)并推出了融合虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新數(shù)字應(yīng)用程序——“地表大冒險(xiǎn)”。這一通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的游戲，可以讓公眾以第一視角體驗(yàn)人類腳下這片幾乎從未細(xì)致觀察過的生活空間。與傳統(tǒng)的顯微鏡視角不同的是，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)直接將玩家角色縮小到1/200，這樣，玩家與土壤中的有機(jī)體可以在視線范圍內(nèi)相遇并有機(jī)會(huì)深入交流。

　　在此基礎(chǔ)上，玩家還能通過彩蛋模式闖入隱蔽的棲息地，獲得常規(guī)展示無法提供的科學(xué)內(nèi)容。

　　森肯貝格自然歷史博物館還推出了一個(gè)步入式的360°環(huán)繞投影空間“Datarama”，用于視聽和交互式數(shù)據(jù)探索。它可讓公眾以新的身份走進(jìn)博物館背后的故事——在一個(gè)獨(dú)特的虛擬環(huán)境中，參觀者能夠獨(dú)立發(fā)現(xiàn)博物館的科學(xué)藏品，結(jié)識(shí)科學(xué)家并與其互動(dòng)，從而對(duì)博物館的研究工作有更深入的了解。

　　有意思的是，森肯貝格自然歷史博物館開發(fā)了兩種形式的數(shù)字工具，鼓勵(lì)有興趣的愛好者積極參與科學(xué)研究。其中，“BODENTIER hoch 4”App可以幫助初學(xué)者跟著專家識(shí)別土壤、動(dòng)物，十分易用。而“風(fēng)景照片”網(wǎng)站則收集了過去100年以來私人拍攝并愿意公開的風(fēng)景照。這些風(fēng)景所在地偏重于尚未開發(fā)生物多樣性研究的地區(qū)，為希望了解棲息地變化的人提供了信息量巨大的素材平臺(tái)。

　　2021年在博物館島新落成的洪堡論壇博物館，也是項(xiàng)目參與機(jī)構(gòu)之一，因其有超過20000件展品，被稱為超級(jí)博物館。

　　數(shù)字技術(shù)帶來的新體驗(yàn)，不僅進(jìn)一步鼓勵(lì)觀眾去尋找，還可通過精心設(shè)計(jì)，吸引和幫助更多人進(jìn)行“館外”學(xué)習(xí)，啟迪更長(zhǎng)久的思考。

　　洪堡論壇博物館與柏林洪堡大學(xué)合作開發(fā)了手機(jī)App“我的展品”——它向每位預(yù)約參觀者推薦一件其可能感興趣的展品，并在展示它與其他藏品的相互聯(lián)系后，鼓勵(lì)參觀者留下自己對(duì)展品的印象和描述。與其他人互動(dòng)后，參觀者可以重新詮釋所選展品并通過社交媒體將其介紹給自己的朋友。如此一來，人們對(duì)藏品的品讀、理解和思考在其參觀博物館之前的幾周就已經(jīng)開始了，也不會(huì)因離開博物館而結(jié)束。